রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

44q777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
44q777 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে যা কিছু জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 44q777 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি, অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান রিয়েল টাইমে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত সহ ইমেইল পাঠান এবং আমাদের আইনি দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাহায্য অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বা ট্যাক্স সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং লেনদেন যাচাই করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে সাধারণ ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লগইন এক্সটেনশন একটি অনন্য সেশন টোকেন দ্বারা যাচাই করা হয় যা ১৫ মিনিটের পর মেয়াদ শেষ হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার সংরক্ষিত সব ডেটা দেখার অধিকার আছেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' অপশন থেকে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিন। আইনি দায়বদ্ধতা মেটাতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার নিজের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বেশিরভাগ খেলোয়াড় বিশ্বের যেকোনো জায়গা থেকে 44q777 এ লগইন করতে পারেন, কিন্তু নির্দিষ্ট দেশের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অবস্থান সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আর্থিক প্রবিধান অনুসারে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। সম্পূর্ণ ডেটা নীতিমালা পড়তে 'গোপনীয়তা নীতি' পৃষ্ঠায় যান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাই' বলুন, অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিন। আইনি প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সম্পূর্ণরূপে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার মোবাইল নম্বর বা ট্রানজ্যাকশন ID প্লেইন টেক্সটে রাখি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য টোকেন দ্বারা যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার পেমেন্ট পছন্দগুলি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। কিন্তু একবার বাস্তব অর্থ জমা দেওয়ার পরে, সেই লেনদেন পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য আপনি আলাদা পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।

আমরা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম ব্যবহার করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। যদি আমরা অনিয়মিত লেনদেন বা অ্যাক্সেস প্যাটার্ন দেখি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খোলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'নিরাপত্তা' বিভাগে যান এবং 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' ক্লিক করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন যা কমপক্ষে ৮ টি অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা সহ।